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NLP自然语言智能应答技术

基于深度学习算法模型和对全网数据的学习,可以对任何话题做出高相关性回应,保证对话持续进行。建立面向通用领域、行业级、企业级的层次化知识图谱,构建庞大的知识体系,实现更加精准的知识推理和问答

技术概要

采用循环神经网络、卷积神经网络、条件随机场、支持向量机等先进机器学习技术,构建了精准高效的多语自然语言处理算法,包括分词、词性标注和敏感性分析、情感分析、关键词抽取、文本分类、热点聚类、事件要素抽取、知识图谱构建等各个层面,能够为全球用户提供一站式解决方案

技术特性

智能回答

以词+句式理解问句语义,区分相同问题不同问法和相似问句不同语义,迅速做到自动回复,准确返回最佳答案

问答优化

自动挖掘和总结高频问句,自主聚类知识库未匹配问题,结合人工审查,一键添加,成倍降低知识库维护成本

智能质检

扩大质检范围,无需抽检,全面覆盖历史会话,根据规则自动判断会话问题,提高质检工作效率,获得更精准结果

智能引导

—针对复杂业务场景,理解客户意图,自动引导访客进入下一轮会话